De afgelopen twee jaar heeft Fatima Zorg volop aandacht besteed aan de ontwikkeling van het inzetten van domotica. Het onderwerp speelde al binnen verschillende werkgroepen, dus de eerste stap was om het beleid rond de in te zetten domotica in één projectgroep samen te brengen. In deze groep zaten zowel inhoudelijke als technische medewerkers uit verschillende disciplines. In de praktijk bleek ongemerkt dat de aandacht meer naar de techniek uitging dan naar de cliënt.

Van visie  naar uitrol
Eerst werd een visie op domotica vastgelegd waarbij de cliënt voorop staat en niet de techniek. Ook is uitgebreid gesproken over de ethische kant en de wet- en regelgeving omtrent domotica. Aan de hand van brainstormsessies met cliënten en medewerkers is uitgezocht welke ondersteuning nodig is. Tijdens de sessies kwamen er drie items aan bod:

• vergroten van de zeggenschap van de cliënt;
• vergroten van de veiligheid van de cliënt en de medewerker;
• het ontlasten van medewerkers op onderdelen van hun werkzaamheden met behulp van domoticafuncties.

De volgende stap was het samenstellen van een functioneel programma van eisen en het maken van een keuze uit alle ideeën. Aan de hand van het programma van eisen is de projectgroep in de praktijk gestart met het vervangen van het huidige uitluistersysteem van de nachtdienst naar de wensen en behoeften van cliënten en de medewerkers. Het nieuwe uitluistersysteem bevat veel meer functionaliteiten dan alleen uitluisteren, vandaar dat we vanaf nu praten over een zorgdomoticasysteem. Belangrijk in dit geheel is dat alle functionaliteiten waar een cliënt gebruik van maakt beschreven staan in het zorgplan.

De nachtdienst is uitgebreid betrokken bij dit proces, omdat zij er in eerste instantie het meest gebruik van zullen maken. Uiteindelijk gaan ook medewerkers overdag gemak ondervinden van dit systeem, het kan hen bijvoorbeeld waarschuwen als een cliënt op zijn kamer een toeval krijgt. De implementatie van het nieuwe systeem is op dit moment in volle gang.

Beperkende factor
Bij Fatima Zorg wonen veel cliënten met een zeer ernstige verstandelijke beperking, waardoor het lastig is om de zorgvraag van elke cliënt goed te beantwoorden als het gaat om de inzet van techniek. Dit doet Fatima door middel van veel onderzoek en aanpassing van de bestaande functies. Ook is het belangrijk om te blijven kijken naar de vraag achter de vraag. Dat vraagt ook veel van de medewerkers, zij moeten meer 'out-of-the-box' denken, en niet te snel uitgaan van het idee dat een cliënt het toch niet kan.
Zo is Fatima Zorg op dit moment aan het bekijken of een aantal cliënten met een zeer ernstige verstandelijke beperking met een speciale knop bijvoorbeeld toch zelf de radio aan/uit kunnen zetten.

Tijdens het project merkt Fatima dat er steeds meer vragen en casussen binnenkomen van cliënten en medewerkers waarbij domotica eventueel een oplossing zou kunnen zijn. Zo ziet Fatima Zorg dat domotica langzaam steeds meer gaat leven binnen de instelling.