Verschillende zorgaanbieders signaleerden dat de scores die VGZ in de beoordelingsmatrix van de inkoopsystematiek hanteerde niet realistisch zijn als het gaat over het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg.

VGZ acht het gebruik van het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg van belang, omdat deze inzicht geeft in de kwaliteit op cliëntniveau en kwaliteit van de organisatie. VGZ maakt ook gebruik van de scores uit het Kwaliteitskader, omdat deze is ontwikkeld met het veld.
Toen het inkoopbeleid gepubliceerd werd, waren de uitkomsten over 2011 nog niet inzichtelijk. VGZ baseerde daarom de norm op een handreiking vanuit Zorgverzekeraars Nederland.

Inmiddels weet VGZ wat de scores uit het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg zijn. VGZ oordeelde dat het bezwaar van de zorgaanbieders in de gehandicaptenzorg terecht was en heeft de indicatoren gewijzigd: de norm is nu gebaseerd op de gemiddelde score van de branche. 

Leg uit, pas toe
De afspraak was dat uitkomsten van het Kwaliteitskader niet zonder het principe 'leg uit, pas toe' gebruikt zouden worden voor bijvoorbeeld zorginkoop. Het doel van het  Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg is immers het genereren van verbeterinformatie. Daarbij is het essentieel dat het niet alleen om de score zelf gaat, maar ook om het verhaal àchter de score. Een zorgaanbieder zou de mogelijkheid krijgen om de scores in een gesprek met het zorgkantoor toe te lichten om vervolgens gezamenlijk verbeteracties te benoemen.
Wat betreft pijler 2A is  vastgesteld dat de gepubliceerde resultaten van pijler 2A geen representatief beeld opleveren van de verschillende organisaties en daarom nog niet geschikt zijn voor criteria zorginkoop. 

Ziekteverzuim
In de beoordelingsmatrix hanteert VGZ nog wel het criterium ziekteverzuim. 
Het is niet fair om voor een hoog ziekteverzuim strafpunten toe te kennen: een zorgaanbieder met meer dan gemiddeld zware cliënten wordt hierdoor benadeeld. Uit onderzoek van de UvT blijkt dat dit aantoonbaar leidt tot een hoger ziekteverzuim, doordat o.a. medewerkers bij complexe doelgroepen zwaardere psychische belasting ondergaan.