Bij de bespreking waren vertegenwoordigers van cliëntenorganisaties, beroepsorganisaties, de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ), Zorgverzekeraars Nederland (ZN) en het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) aanwezig.
Kern
Kern van het plan is:
- directe aansluiting wordt gemaakt bij het primaire proces;
- directe aansluiting wordt gemaakt bij het zorg- en ondersteuningsplan;
- gegevens vanuit de individuele cliënt worden geaggregeerd;
- leren en verbeteren centraal staan;
- informatie door middel van kwantitatieve én kwalitatieve methoden wordt gegenereerd.
Pijlers
Om dit mogelijk te maken rust het vaststellen van kwaliteit in het plan van aanpak op drie pijlers:
- de pijler kerngegevens (objectieve indicatoren);
- de pijler cliëntervaringsgegevens op basis van het zorg- en ondersteuningsplan;
- de pijler kwalitatieve informatie over de relatie tussen cliënt en professional.
Reacties
Zojuist het Plan van aanpak voor een vernieuwde werkwijze Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg doorgelezen. Ik ben blij met de beschreven ontwikkeling. Ik ben al langere tijd aanvankelijk direct, later wat meer indirect betrokken bij metingen van kwaliteit. Vooral de genoemde pijler "relatie client-professional" en de mogelijkheid om ook kwalitatief kwaliteit te meten, spreekt mij erg aan. In 1996 was ik één van de auteurs van het boek "Steen voor steen". Daarin werd de relatie tussen client en professional, als kern van de ondersteuning van mensen met een verstandelijke beperking beschreven. Ook in mijn huidige werk als beleidsadviseur/gedragsdeskundige binnen Steinmetz| De Compaan ga ik bij het ontwikkelen en implementeren van methodieken altijd vanuit dat het bij de ondersteuning van onze clienten om die relatie gaat. Wat betreft kwalitatief onderzoek ; mijn ervaring is dat dit veel verrassende en praktische aangrijpingspunten voor verbetering oplevert!