Technologie in zorg en welzijn - Hoe ervaren medewerkers en werkgevers de inzet van technologie in hun werk?
In de serie longreads die AZW regelmatig uitgeeft, onderzoekt deze versie wat technologische ontwikkelingen betekenen voor het werk, de vaardigheden en de werkbeleving van medewerkers in zorg en welzijn.
Technologie speelt een steeds grotere rol in zorg en welzijn. Digitale dossiers, online communicatie en e-learning zijn al vaste onderdelen van het werk, terwijl nieuwe toepassingen zich snel ontwikkelen. Deze veranderingen beïnvloeden hoe het werk wordt georganiseerd, welke competenties medewerkers nodig hebben en hoe zij hun werk ervaren.
Opzet onderzoek
De onderzoekers van AZW bekijken technologie vanuit zowel het werkgevers- als het medewerkersperspectief. In deze longread analyseren zij hoe werkgevers de inzet van technologie beoordelen en wat zij verwachten voor het werk en de benodigde competenties. Daarnaast onderzoeken zij hoe medewerkers technologie in hun dagelijks werk ervaren, bijvoorbeeld in relatie tot ondersteuning, kwaliteit, werkdruk en werkplezier. Tot slot gaan de onderzoekers in op verschillen tussen branches en zoomen zij in op de ervaringen van medewerkers met de meest gebruikte technologieën.
Zichtbare verschillen
De longread laat zien dat digitalisering zich niet in alle branches in hetzelfde tempo en op dezelfde manier ontwikkelt. Technologie wordt breed ingezet, maar de betekenis voor het werk verschilt. Vooral de manier waarop organisaties technologie inbedden in het werk hangt samen met de ervaren meerwaarde in de praktijk. Deze inzichten bieden organisaties aanknopingspunten om technologie gerichter in te zetten ter ondersteuning van werk en kwaliteit in zorg en welzijn.
De analyses in deze longread zijn gebaseerd op gegevens uit de werkgevers- en werknemersenquête (WGE en WNE) van het voorjaar van 2025.
Deze longread is hier te lezen, of hieronder als PDF te downloaden.
