16 oktober 2012
De VGN doet er alles aan om u optimaal van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Vanzelfsprekend kunt u uw klacht dan aan ons voorleggen. Wij behandelen deze in vertrouwen en proberen vervolgens in overleg met u tot een oplossing te komen.
Het doel van onze klachtenregeling is het op een laagdrempelige wijze oplossen van klachten. De klachtenprocedure is voor VGN een instrument om de kwaliteit van onze dienstverlening te meten en te verbeteren.
In de bijlage vindt u de klachtenprocedure.
