Samen naar doelmatige en zinvolle rapportages
Om de registratielast in de gehandicaptenzorg terug te dringen, hebben vijf zorgorganisaties een werkwijze ontwikkeld rondom het principe ‘Nee tenzij’. De kern hiervan: medewerkers rapporteren alleen wanneer het echt nodig is. Alles wat niet bijdraagt aan goede zorg, kan achterwege blijven.
Waarom minder rapporteren?
Zorgmedewerkers besteden gemiddeld 36% van hun tijd aan administratieve taken, terwijl zij 23% acceptabel vinden. Vooral het rapporteren in het elektronisch cliëntendossier vraagt veel tijd. Door kritisch te kijken naar wat werkelijk nodig is, kunnen teams meer tijd besteden aan directe zorg én stijgt het werkplezier. De werkwijze ‘Nee tenzij’ helpt organisaties en teams om daar samen bewuste keuzes in te maken.
Wat leverde het op?
In een pilot met ruim 60 medewerkers bij vijf organisaties werd de werkwijze enthousiast ontvangen. Gemiddeld werd 13% minder tijd besteed aan rapporteren, en medewerkers ervaren duidelijk minder belasting. Ze kregen meer ruimte voor contact met cliënten en gaven aan bewuster na te denken over wat ze wel en niet rapporteren.
De aanpak in het kort
De werkwijze bestaat uit vier stappen:
- Alleen rapporteren wanneer het echt nodig is (‘Nee tenzij’)
- Evalueren en samen afspraken maken
- Structureel minder rapporteren in de praktijk brengen
- Aandacht houden voor het onderwerp en afspraken opfrissen
Om de werkwijze succesvol toe te passen, zijn er vijf randvoorwaarden:
- Een duidelijke visie op rapporteren
- Vertrouwen in het team
- Een goed ondersteuningsplan
- Heldere communicatie met verwanten
- Samenhang met andere afdelingen, zoals planning en control
Meer weten?
Lees het volledige artikel en ontdek hoe jouw organisatie aan de slag kan met ‘Nee tenzij’.
