Achtergrond

Gemivraag – vraagbaak voor en door cliënten van Gemiva

Cliënten van de Gemiva-SVG Groep kunnen sinds kort met allerlei soorten vragen terecht bij de nieuwe vraagbaak Gemivraag. Dat is een afgeschermde website die bemand wordt door daarvoor opgeleide cliënten. Het kunnen vragen zijn over vervoer, computergebruik of afspraken met de zorginstelling.

Gemivraag is een idee van cliënten en medewerkers van de Gemiva-SVG Groep. Vorig jaar wonnen ze er de interne JPG Artsprijs voor zorgvernieuwing mee. Met het geld konden ze hun idee uitvoeren.

Medewerker van Gemiva Gerrie Lammé is een van de bedenkers van de website. ‘Gemivraag is naast een vraagbaak ook een veilige omgeving waar cliënten contact met elkaar kunnen hebben of nieuws kunnen vinden. Onze cliënten kunnen elke vraag stellen. Geen vraag is gek. Onze medewerkers kunnen niet elke vraag meteen beantwoorden, maar ze kunnen wel op zoek naar degene die verder kan helpen. Daarbij krijgen ze ondersteuning.’

Bart van den Berg is een van de cliënten die vragen gaat beantwoorden. Hij is helemaal klaar voor zijn nieuwe taak: ‘We hebben met onze begeleider een lijst gemaakt van de vragen die mensen kunnen stellen. We zullen in de loop van de tijd de lijst uitbreiden met de vragen die we krijgen.’

Gemivraag heeft een eigen werkruimte in Gouda, die op werkdagen tot 16.30 bemand is. Op termijn kunnen medewerkers van de vraagbaak ook vanuit huis werken. De vragen komen binnen via e-mail, telefoon, beeldbellen of chat. http://gemivraag.nl/stelvraag.php