Actualisatie Model klachtenregeling Wkkgz Jeugdwet
De VGN heeft samen met het LSR de Model klachtenregeling Wkkgz Jeugdwet aangepast aan gewijzigde wetgeving.
Model klachtenregeling
Een goede klachtenregeling is belangrijk, zowel voor zorgorganisaties als voor cliënten. Om zorgaanbieders hierbij te ondersteunen heeft de VGN in december 2016 de eerste versie van de Model klachtenregeling gepubliceerd waarvan gebruik kon worden gemaakt om de klachtenregeling in te richten. In december 2019 en oktober 2026 is de modelregeling aangepast aan gewijzigde wetgeving.
Actualisatie oktober 2026
In het kader van de actualisatie in oktober 2026 zijn aanpassingen gedaan naar aanleiding van de Wmcz 2018 (inwerking getreden in 2020) en de Jeugdwet. Op verzoek van de cliëntenorganisaties, is opgenomen dat Wzd-klachten direct bij de Wzd-klachtencommissie (sinds 1 juli is de KCOZ ondergebracht bij De Geschillencommissie) kunnen worden ingediend. Voordien was bepaald dat deze klachten bij de zorgaanbieder werden ingediend en dat deze zorg droeg voor doorzending aan de Wzd-klachtencommissie.
