Nieuws

Opbrengst project WAVE: ‘Zoek elkaar op in moeilijke situaties’

Leestijd: 3 minuten
24 januari 2023

Om vastgelopen situaties in de gehandicaptenzorg weer in beweging te krijgen, moeten medewerkers elkaar vaker (kunnen) opzoeken. Dat blijkt uit een artikel over het project WAVE in het februarinummer van Markant. Dertien buitenstaanders zonder zorgervaring keken als ‘outsider-onderzoeker’ mee bij zes zorgorganisaties. ‘Blijf bij elkaar als het moeilijk is.’

Conclusies project WAVE
Illustratie Sylvia Weve

Gustaaf Bos: ‘Zoek elkaar op.’

Volgens projectleider Gustaaf Bos, van de Universiteit voor Humanistiek, zijn de inzichten van de buitenstaanders ‘niet wereldschokkend’: ‘Vaak zijn het ideeën die begeleiders zelf al hadden, maar die ze uit het oog waren verloren.’ Ook zegt hij: ‘Je hoeft geen rare toeren uit te halen. Elkaar in moeilijke situaties opzoeken, dat is de sleutel.’

Geen risico’s en te weinig huiselijkheid

Uit de inbreng van de outsider-onderzoekers blijkt onder meer:

  • In complexe zorgsettingen worden risico’s vaak vermeden
  • Een gebrek aan huiselijkheid draagt in veel appartementen bij aan ontmenselijking van cliënten

Teveel eilandjes: incidenten worden conflicten

Er zijn voor medewerkers te weinig mogelijkheden om te praten over moeilijke ervaringen, blijkt uit het onderzoek. Zij werken vanuit ‘eilandjes’ en hebben dikwijls behoefte aan een vaster team en meer contact met de gedragsdeskundige. Bos: ‘Door dat eilandjesgevoel worden incidenten in de complexe zorg als snel conflictsituaties.’

Outsider-onderzoeker: ga samen iets leuks doen

In het artikel in Markant vertellen drie teamleiders over de resultaten van het werken met outsiders. Eén van hen had te maken met een cliënt die verbaal agressief was en zichzelf verwondde. Deze vrouw werd zoveel mogelijk met rust gelaten, omdat ze geen prikkels zou kunnen verdragen. De outsider ging met haar puzzelen en mocht daarna altijd binnenkomen, ook als het slecht ging. Daarna bedachten alle begeleiders iets wat ze leuk vonden om met de vrouw te doen, bijvoorbeeld haar nagels lakken. Deze gedachte wordt nu op de hele locatie toegepast.

Tranen om mooie veranderingen

Een andere teamleider zegt: ‘Voorheen zat er regelmatig een collega bijna te janken, mensen liepen vast of namen ontslag. Nu zie ik soms iemand huilen omdat ze mooie veranderingen ziet bij een cliënt.’

Informatie

  • Het februarinummer van Markant kunt u ook in zijn geheel online lezen.
  • Project WAVE is een samenwerking tussen het Centrum voor Consultatie en Expertise (CCE), de Universiteit voor Humanistiek, zes zorgaanbieders en zes onderwijsinstellingen.

Verder in het februarinummer van Markant

portretfoto van Johan de Koning
Wil je meer weten?
Neem contact op met Johan de Koning

Deze pagina is een onderdeel van: