Betekenisvol verantwoorden begint bij de manier waarop een organisatie dagelijks werkt, stuurt en leert. Daarom hebben we het gedachtegoed van Vernieuwend werken en verantwoorden samengebracht in Het Huis. Het Huis helpt organisaties om verantwoording te laten aansluiten op de dagelijkse praktijk. In plaats van achteraf aparte informatie te verzamelen, gebruik je wat in het dagelijks werk al zichtbaar wordt over kwaliteit, gemaakte keuzes, dilemma’s en verbeteringen.
De cultuur, waarden en ondersteunende processen vormen het fundament van Het Huis. Vanuit die basis begint verantwoording voor ons niet aan het einde van de keten, maar in het dagelijks werk van zorgprofessionals en teams. Vertrouwen, eigenaarschap, aanspreekbaarheid, leervermogen, professionaliteit en transparantie bepalen hoe medewerkers werken, verantwoordelijkheid nemen en samen leren. Vanuit dit fundament kijken we integraal naar kwaliteit langs vier samenhangende pijlers: zorg, medewerkers, middelen en toezicht & dialoog.
Per pijler laat de organisatie met cijfers, ervaringen, verhalen en dilemma’s zien wat zij doet, welke keuzes zij maakt, wat de resultaten zijn en hoe zij leert en verbetert. Die informatie wordt gebruikt om intern te sturen en vormt tegelijk de basis voor het gesprek met cliënten, verwanten, toezichthouders en andere externe partijen.
