Koplopergroep technologie afgerond

De eerste sessie stond in het teken van het “waarom” en “hoe” van de Hume en technologische toepassingen in brede zin. Wat is de kernboodschap richting cliënten, professionals en bestuurders? Samen is er een verhaal geformuleerd waarin het belang van stressreductie en technologie centraal staat. In communicatie naar gedragsdeskundigen ontstond het advies om altijd uit te gaan van de cliëntbeleving en Hume te gebruiken als hulpmiddel, niet als doel op zich. Het gemeenschappelijk verhaal is toegevoegd als bijlage onderaan dit artikel en is vrij te gebruiken. 

Hoe neem je collega’s en stakeholders mee in het innovatieve verhaal? Aan de hand van een persona canvas zijn de behoeften van professionals en bestuurders uitgewerkt bij inzet van technologische toepassingen. Waarom zetten ze technologie wel of niet in, en wat is nodig? Duidelijk werd dat communicatie niet alleen gaat over informeren, maar vooral over enthousiasmeren: laat zien wat een technologische toepassing (Hume) oplevert voor de praktijk! De koplopergroep had behoefte om bestuurders aan te spreken op hun rol, te inspireren om technologie visie-gedreven in te zetten minder te focussen op één positieve businesscase. Daarom hebben zij voorzet gedaan voor een podcast-format gericht op bestuurders. Dit is opgepakt door de VGN en is te beluisteren via diverse kanalen. 

Het financiële plaatje in kaart brengen bleek een stevige uitdaging. Koplopers deelden hun ervaringen met het opstellen van een businesscase voor Hume en deelden hoe technologie – de Hume – bekostigd werd. De koplopers regelden dat intern, specifiek gekeken naar enkel de Hume, al op verschillende manieren. Over het algemeen ervaren alle koplopers een knelpunt om de kwantitatieve baten (zoals minder verzuim of meer werkplezier) aan te tonen. Duurzame en toekomstbestendige bekostiging van digitale zorg  blijft een uitdaging en vraagt mogelijk ook gedragsverandering (in de begroting) van zorgorganisaties zelf. Deze signalen en input is gedeeld met VGN-beleidsadviseurs, zodat het breder kan worden opgepakt. Advies: begin klein, toon concrete resultaten, en werk stapsgewijs toe naar opschaling.

Deze sessie was vooral bedoeld om de voortgang te monitoren en acties uit te zetten. Geen concrete resultaten en inzichten van te delen.

Hier ging het écht de diepte in: de koplopergroep zoomde aan de hand van de data die Hume levert in op het thema ‘data-ondersteund werken’. De resultaten en gezamenlijke inzichten zijn te lezen in de bijlage onderaan dit artikel. Hieronder vind je een samenvatting.

Hume levert waardevolle data op: van hartslag en bewegingsdata tot contextlabels. Deze informatie wordt bij de koplopers gebruikt om zorgplannen en dagprogramma's te verbeteren, onbegrepen gedrag te verminderen, en medewerkers te professionaliseren. Uitdagingen zijn er genoeg: van het inregelen van ICT en het verdelen van verantwoordelijkheden, tot het verhogen van data-geletterdheid bij professionals. De koplopers benadrukken dat het altijd om de cliënt draait, niet om de data. Tips zijn onder meer: start met een heldere hypothese, organiseer scholing en intervisie, en zorg voor visualisatie van data.

Toekomstdromen voor data-ondersteund werken? Automatische rapportage in het ECD, suggesties voor interventies op basis van data, en een sectorbrede ‘AI-collega’ die persoonlijk assisteert. Voor bestuurders ligt de uitdaging in het bouwen van een robuuste data-infrastructuur en het maken van ethische beleidskeuzes. Het programma ‘leren werken met data in de gehandicaptenzorg’ is een aanrader voor iedereen die hiermee aan de slag wil. Daarnaast vraagt de koplopergroep zich hardop af of het tijd wordt voor een gedragscode rondom veilig digitaal werken en het gebruiken en werken met data. Zij moedigen dit aan. 

De slotbijeenkomst draaide om beleidskeuzes. Een collega van Dichterbij deelde beleidskeuzes waardoor zij de Hume nu in eigen beheer hebben. De koplopergroep bundelde de beleidskeuzes tot vier algemene beleidskeuzes die organisaties moeten maken als besloten wordt over te gaan op structurele inzet:

1. Bij wie zet je de technologische toepassing in? 
   1. Wie bepaalt of een technologie wordt ingezet: professionele autonomie versus de individuele autonomie? 
   2. Wanneer ben je tevreden over de inzet van een technologie?
2. Neem je de technologische toepassing in eigen beheer of laat je dat bij de leverancier?
   1. In het algemeen raden koplopers aan om de afweging te maken op basis van de facilitaire afdelingen en of zij bestand zijn voor deze ‘nieuwe’ taken en het aansluit bij werkzaamheden. Het voordeel van technologie in eigen beheer is dat het laagdrempeliger toegankelijk is. Daarnaast kan een organisatie in de toekomst meer beheer taken rondom technologie verwachten, advies om dus nu al slim een plek in te richten in de organisatie.   
3. Wie is verantwoordelijk voor de inhoud? 
   1. Advies om de inhoud bij de professionals te houden. Ontlast hen in de facilitaire en administratieve taken. 
4. Waar komen administratieve en helpdeskvragen vragen terecht?