Veel (jeugd)zorginstellingen hebben een helder beleid als het gaat om de aanpak van agressie tegen medewerkers: agressie en geweld worden niet geaccepteerd. Maar de praktijk blijkt een stuk weerbarstiger. Na incidenten volgt niet altijd de afgesproken reactie, zo schrijven onderzoekers Sander Flight en Jolien Terpstra in het rapport ‘Aanpak veroorzakers agressie en geweld’ dat deze week wordt aangeboden aan de Tweede Kamer. Het rapport is een verslag van een jaar durende begeleiding van 27 instellingen in de (jeugd)zorg, die leerden van elkaar, politie en Openbaar Ministerie. “Er wordt te weinig gereageerd richting de veroorzakers. We hebben ontdekt dat bij ernstige incidenten meer kennis en ondersteuning van slachtoffers nodig is.” 

Jongeren die van het speciaal onderwijs komen, hoeven niet meer door het UWV gekeurd te worden om in het doelgroepregister voor de garantiebanen opgenomen te worden. Deze toezegging deed staatssecretaris Jetta Klijnsma (Sociale Zaken) aan de Tweede Kamer tijdens het Algemeen Overleg op 29 oktober over de Participatiewet.

De campagne ‘Wees duidelijk over agressie’ van sociale partners in de zorg en jeugdzorg is eind oktober ook gelanceerd voor andere medewerkers met een publieke taak. Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties, dat de rijksbrede inzet van de campagne coördineert, wil met het omarmen van de succesvolle zorgcampagne ook in andere sectoren agressie verminderen en voorkomen.

Nieuwe medewerkers moeten goed worden voorbereid op lastige situaties waarin zij in de praktijk kunnen terechtkomen. Dat is het duidelijke standpunt van GHZ/VVT-organisatie Baalderborg Groep. Met behulp van de Ondersteuningsregeling ‘Veilig Werken in de Zorg’ is een speciale introductiecursus ontwikkeld. Aimée Roumans, manager P&O: “Agressie en moeilijk verstaanbaar gedrag moeten niet als negatief onderwerp, maar als uitdaging worden gezien.”

Zorgorganisaties die echt iets willen bereiken met hun aanpak van agressie, hebben de volledige steun van de Raad van Bestuur nodig. Dat was de conclusie van drie bijeenkomsten in september met professionals uit zes zorgbranches. ‘Wees duidelijk over agressie’ geldt dus ook voor bestuurders.

Het is tijdelijk weer mogelijk om een aanvraag in te dienen voor de Ondersteuningsregeling ‘Veilig Werken in de Zorg’. Organisaties uit de (jeugd)zorg, maatschappelijke opvang en vrouwenopvang ontvangen met de ondersteuningsregeling elk maximaal € 10.000,- om met behulp van externe deskundigen een impuls te geven aan het anti-agressiebeleid.

Agressiebeleid uitvoeren, hoe doe je dat vanuit jouw rol? Die vraag stond centraal tijdens de drie RegioSessies ‘Organiseren van agressieaanpak’ van de campagne ‘Wees duidelijk over agressie’. De ruim tachtig (jeugd)zorgprofessionals die de bijeenkomsten in Emmeloord, De Bilt en Eindhoven bezochten, gingen naar huis met een eigen verbeterplan dat direct in de eigen praktijk kan worden ingezet.

Om agressief gedrag van cliënten te kunnen voorkomen en ermee om te kunnen gaan, hebben alle professionals in de (jeugd)zorg een goede basis nodig. Die basis moet al worden gelegd tijdens de opleiding. ‘Duidelijk over agressie’ heeft een website ontwikkeld met alle informatie en tientallen goede voorbeelden van leermaterialen die in het onderwijs kunnen worden ingezet. De leermaterialen zijn ook goed bruikbaar en gratis toegankelijk voor iedereen die al in de (jeugd)zorg werkt. Kijk op http://scholing.duidelijkoveragressie.nl.